卖家帮-亚马逊问题大全

(1)、用美国本土公司和中国大陆公司注册亚马逊账号的区别?

个人不是很推荐用美国公司注册,原因如下:
(1)个人觉得不管是中国公司还是美国公司注册下来的账户都是差不多的,亚马逊会不会差别对待这个很难验证。
(2)如果用美国公司注册,却在中国注册并操作,有可能会引起亚马逊的审核,要求提供公司和个人地址账单证明(类似英国KYC),要是提供不了可能导致账号被关。
(3)注册美国公司后期要交税。
如果希望账户安全性更高,可以通过全球开店注册,这个是只对中国公司开放的,如果用美国公司只能自注册。

(2)、北美站点是收一个39.99还是三个39.99美金呢?(欧洲是收一个25英镑还是5个25英镑?)

美国站,是3个站点总共只收一次39.99美金。 欧洲站,是5个站点总共只收一次25英镑。

(3)、同一人不同银行的信用卡能注册两个账号吗?

欧洲站肯定是不可以的,因为会有KYC审核,要提交信用卡账单、身份证件等等;
美国站,也会有关联风险。如果只是信用卡姓名相同,同名多的话关联风险比较小,但是一旦有其他的信息,如地址、电话等等也出现雷同,那关联风险就比较大了;如果是比较特殊少见的名字,关联风险也会比较大。
建议在条件允许的条件下最好不要使用同一人的信用卡开多个同站点店铺。

(4)、英国站注册填写信息填错了改不了怎么办?

注册过程中是改不了的,因为没有上一步的选项,但是注册下来之后可以到account info里面去修改,然后KYC提交和修改后的内容对的上的资料。 不过话说回来,英国站审核比较严格,最好是在最开始的时候就填对,能不改就尽量不要改。

(5)、美国站被关了,其他站点跟着一起被关掉吗?

1、如果是同属一个联合站点,比如美国和加拿大,要看是什么情况被关的,如果是侵权和关联,基本上都会被一起关掉;如果是账户指标不达标,那么其他站点可能还会有一线生机。
2、如果是不同的联合站点,如北美站被关了,欧洲站继续存活的概率还是比较高的,除非是一些特别严重的情况,比如严重侵权、诈骗等。

(6)、怎样知道我的店铺是不是全球开店?

是不是全球开店卖家自己应该是最清楚的。 全球开店的注册链接是客户经理发来的,并且注册还要提交营业执照、法人身份证、上传100/400个SKU、考试等多项流程,账号注册下来就有购物车,期间也一直有客户经理协助。 但是自注册就只有自己在网页上注册这一个步骤。

(7)、现在的KYC审核是什么时候?

KYC审核目前是说在销售额达到1.5万欧元-2万欧元的时候需要, 这个在卖家后台会有提醒也会有邮件通知的, 后台提醒字样是 upload required document

(8)、美国站账户被抽查,要求提交资料,怎么办?http://bbs.ichuanglan.com/thread-8305-1-1.html?

现在新注册或者运营的账户有可能会要求以下信息,并且传真给亚马逊:
1: 护照或者其他身份证明,最好是护照,没有护照提供驾驶证或者身份证。
2: 地址证明,可以是水电煤气费账单或者信用卡账单。 以上两份扫描件传真到上面给的号码,不知道如何传真的,可以上淘宝上找人帮忙发国际传真。

(9)、全球开店政策变动—(购物车)?

现在全球开店政策变了 ,取消人工分配购物车的行为,改由系统根据账号表现自动分配。不管是自注册还是全球开店,都需要自己争取。根据经验,一条Listing采用FBA发货,货物入仓后,一般很快就可以拥有购物车了,另一方面,如果一条Listing能够快速产生几个订单,基本上也就拥有购物车了。

(10)、全球开店政策变动—(销售权限)?

是新注册的美国站吗?近期美国站现在注册政策变了,所有新注册的美国站都会处于审核阶段,都是没有销售权限的,具体表现为后台显示active,但是前台显示currently unavailable 。后期亚马逊会发邮件要求提供营业执照和法人费用账单等信息,审核通过之后才会恢复销售权限。建议提前准备资料,等待亚马逊的后期审核。

(11)、某一个因素一致是否会关联?

会有关联风险,但是关联没有绝对,账号关联通常是基于多个因素的综合判定,单一因素可能并不会直接导致判定关联,但多个因素的高度相似性,必然会导致被判定为关联账号的风险。建议后期在其他方面多加注意,不要再出现其他的相似因素。

(12)、KYC对公账单的要求?

要有公司名,和营业执照上公司名一致; 要有银行名或logo,请确保清晰可见; 必须要有在该行开户的银行账号; 账单日期要求在3个月以内。 是的啊

(13)、卖家后台网址:?

英国:https://sellercentral.amazon.co.uk/ 美国:https://sellercentral.amazon.com/

(14)、美国站现在可以注册吗??

注册就两种方式,一是全球开店,现在招商经理已经不发注册链接了,所以此路暂时堵死;第二种是网页自注册,虽然可以注册,前面有很多卖家也尝试注册过了,注册下来的账号都处于审核状态,无法销售,而且这两天还收到亚马逊的邮件要求提供营业执照。

(15)、新注册的美国站要求营业执照, 一定要是注册人自己的公司吗?

之前有个别卖家告诉我,他提交的其他人的营业执照也通过了,但是是偶然还是亚马逊正常就是这样,暂时无法完全确定,就看个人怎么权衡了。

(16)、多站点经营?

同一套资料注册美国、欧洲和日本,并且用相同的电脑和网络来操作都是可以的,亚马逊允许这种默认关联。

(17)、注册账号有什么邮箱比较好?

一般建议用hotmail邮箱来注册。

(18)、全球开店新政策?

美国站重新开启了, 但是审核的力度加大了, 要求必须是公司的资质, 同时需要提供的资料会比以前多, 而且注册下来的账号需要经过招商经理的审核才会发生注册链接, 注册完成后需要等到亚马逊要求提交资料的审核完成才可以正式销售, 同时他更倾向与拥有工厂和品牌的厂家入驻, 而且审核也会分2次。 第1次由招商经理收取资料审核卖家身份,原则上亚马逊倾向于制造商和品牌商。在审核通过之后,招商经理会发注册链接;卖家产品上传后,由亚马逊审核部门进行第2次审核,通过后即可获得销售权。

(19)、信用卡显示无效可能原因?

1、未开通网上支付和外币支付功能
2、额度不够
3、信息填写错误,特别是过期日期那里 如果以上信息已确认无误,却依旧出现这种问题,可以依次尝试:
1、换浏览器
2、清除cookie和历史记录后重新绑定
3、联系客服

(20)、注册账号一直收不到亚马逊的验证电话怎么办??

建议从以下方面依次做下尝试:
1、验证页面选择英文验证;
2、换浏览器
3、清除cookie和历史记录
4、换个手机号验证

(21)、注册地址?

所有涉及到地址的信息都按照这个格式填写地址 :举例: 地址:广东省深圳市福田区幸福路129号幸福大厦B座301室 Country选择为
China Address Line 1:
FutianQu XingfuLu 129 Hao
Address Line 2:
Xingfudasha B Zuo 301 Shi City or town: Shenzhen County/Province/Region/State: Guangdong Post code: 518129

(22)、侵权,是不是只要品牌商不投诉到亚马逊就没事了?

一般你去跟卖一些大牌,亚马逊会打击你的,但是要是你上传一些大牌的仿品,标题、关键词等内容没有明显出现品牌名,只是外观一样,一般都要品牌持有者 或者消费者投诉才会有影响。

(23)、一款产品有十几个人在跟,是不是表示可以跟卖??

判断能否跟卖的依据不是有多少人在跟,而是下面这两个大前提: (1)不侵权(需要先在品牌网站上查询是否注册品牌); (2)能提供一模一样的产品,这里说的是产品的外观,包装等,要完全一样。

(24)、有logo的能不能跟??

别人产品上面有明显的logo的,这种一般是正在注册或者已经通过的品牌,建议都不要跟,容易侵权;就算没品牌,别人有logo你的没有,这种容易引起产品描述不符,客户容易给差评或者开纠纷。而且一般大卖家最讨厌这种跟卖卖家,review是公用的,因为跟卖者的与描述不符可能给这个listing带来不好的评价,所以如果他们认真起来对付,后果也很严重。

(25)、国内商标是否可以在国外用??

国内商标可以在国外使用,但在亚马逊销售时,可能会出现以下两种情况: ①国外同名称商标且是同类目的会投诉你,影响你的账户安全。 ②当你的国内商标在亚马逊上做出一番业绩时,其他卖家可能会在国外抢注你的商标名称,而后对你进行投诉。 总而言之,因商标具有地域保护性,国内商标在国外没有权益保障。

(26)、品牌备案的网站必须有购物车吗??

现在备案一般都是要求提供有购物车功能的网站,通过率会比较高。如果只是展示网站,可能几十个卖家中就一个能通过,这个也看客服的处理。

(27)、亚马逊品牌注册,不需要商标也可以注册, 所以根本就不需要注册商标是吗?

商标注册与亚马逊品牌备案本身就是俩码事。 品牌备案是针对有商标(trademark),或纯手工产品的卖家,在早期备案的页面中需要填serial number或reg number以及申请的渠道,后期更新页面后简化了,但有商标的要在公司描述一栏后附注商标受理号或注册号,没有商标的可不备注; 有品牌备案的,亚马逊登记在册后批量上传产品会根据你的asin&key attribute计算分配出GCID,这就是所谓的省略UPC; 而是否有商标与品牌备案没有所谓的强制要求,没有商标进行备案且通过,只是比其他无牌卖家省略掉UPC罢了,这与持有国内商标的卖家在亚马逊美国站备案同理,在被跟卖时无法投诉到位,没有权益保障;有商标的可在infringement进行商标侵权投诉,且有logo这些也区别于其他普货,可以达品牌推广的作用。我们建议要进行备案的最好是有商标,楼主的想法有偏差,备案不是非得要商标,只是看商家如何利用商标进行推广&用其保护自己的产品,维护其权益。

(28)、品牌备案的网站应该怎么弄?

建议最好是提供满足下列要求的网站: 1、产品品牌官网(全英文)。 2、使用以商标名称为域名的网站(若是域名被其他行业商家注册了,可在名称后加数字或字母再注册域名) 3、网站内要有企业品牌的相关介绍,且展现的公司描述、地址、联系电话、邮箱等信息要与亚马逊账号的后台预留信息一致。 4、网站内的产品标题需要以品牌名作为开头;产品要有标价,有购物按钮及结算功能;

(29)、发现在一个产品有 “92new”,是不是意味着可以跟卖?

能否跟卖的关键是有没有注册品牌,而不是跟卖的人数多少。只要你确定别人是有注册品牌的,而你又没有品牌授权,那就不要跟。

(30)、防了大牌的外观,但是没有logo,这样算违规吗?

如果该品牌有外观专利保护,那么也还是会侵权。而且,外观过于相似,也有被买家投诉卖假货的风险。

(31)、品牌备案更新关键属性是什么意思??

申请品牌备案,亚马逊会发来邮件让你为之前上传的listing更新关键属性。比如你选择的关键属性是part number,那么就需要所有用到该品牌的listing去补充这一栏,这个值可以自由编写,但是每个值都要是唯一的。品牌备案通过后,亚马逊会根据关键属性来自动生成GCID码。

(32)、跟卖搞怕了?看看别人怎么一招制敌的!?

品牌注册了也是可以跟卖的,但是现在不一样,只要是在亚马逊备案了,并且账号单月的营业额度超过一定量的话,向亚马逊出具相关的证明,证明你没有授权给任何第三方卖家售卖带有你们品牌的产品的时候,不管是谁只要是跟卖NEW状态的产品,都是显示禁售状态的

(33)、注册了品牌和备案?

库存 - 添加新商品 - 添加商品下面有蓝色字“销售申请状态” - 就可以看到自己哪些已经有备案了

(34)、品牌备案网站需求?

只要是www.你的品牌.com或者.cn或者.net都可以,只要是中间是你的品牌名

(35)、选择了upc备案?

申请备案时选择了upc那一栏?依据邮件内容判断,应该是你选择了UPC或EAN作为你的商品关键属性,客服要向你确认选择了UPC作为你的产品关键属性,你得保证备案后上传产品都要用到UPC且不能有重复的;提交备案时,建议你选UPC的下一个框,选择MPN或者model no.这些作为你的关键属性,这些关键属性是你可以自己拟定的,以替代UPC。

(36)、为什么广告竞价出的很高,关键词依旧排不到最前面?

竞价并不是影响广告的唯一因素,相对竞价,其实亚马逊更看重的是listing的转化情况,如果你的转化情况不好,亚马逊也不会帮您排到前面去。又或者,你选取的关键词太过热门,即便你竞价最高,也不一定能排到最前面。

(37)、我创建了一个促销,为什么这个促销在详情页面不显示??

可以尝试从以下几点进行检查: A.设置促销的商品是否有购物车? B.如果你有购物车那么可能的原因有: 1、促销活动日期是否已经生效?(考虑促销至少4h生效和时差问题) 2、促销设置里customize messaging中的Detail page display text是否勾选? 3、商品是否是可售的状态? 4、如果您的商品是有购物车且促销时间也已经生效,但促销信息却没有在前台显示的话,那么请将display precedence的数值设置成偏小的数字,这样可以提升促销活动的展示顺序。 5、参加促销的指定商品和优惠商品的配送方要保持一致,比如:指定商品配送方是您,优惠商品配送方也必须是您。 通过以上步骤如果促销信息仍然不显示,建议及时联系卖家支持做进一步的处理。

(38)、为什么没资格做广告?

1、没购物车。就算之前一直是有的,如果在做广告的那个时刻没了,也是做不了的。建议换个时间等有购物车了再去做。 2、有些类目限制做广告,如二手的、成人用品等,还有美国站珠宝类做不了等等。

(39)、怎么做Frequently Bought Together的 “add both to cart”?

这个不是卖家自己设置的,是亚马逊根据以往客户的购买记录 ,将客户经常一起购买的产品自动推荐成Frequently Bought Together。

(40)、自动投放广告报告中Customer Search Term 与Keyword区别?

What's the difference between a "customer search term" and a "keyword"? A customer search term is the exact set of words a customer enters when searching for a product on Amazon. A keyword is the word or set of words you bid on in Campaign Manager to target your ads to customers. keyword是你自己设定的关键词;customer search term是顾客使用的的搜索词。

(41)、怎么查看通过优惠码购买的订单信息??

通过“库存和销售报告”中的“销售”栏中的“促销”报告下载下来,这里面就包括所有促销产生的订单编码,通过这个可以找到顾客是否下单了,订单号是多少

(42)、免费关键词和listing分析工具(紫鸟数据魔方)?

http://www.ziniao.com/

(43)、为什么我设置了广告,一直搜了20页也没有找到我们的产品?

广告的投放时间和投放位置是亚马逊来自动定的,所以说当卖家自己去搜的时候发现搜不到是很正常的。因为你搜索的时候亚马逊不一定在帮你展示,而你没搜索的时候 ,可能又给你展示了。有没有展示重点是看广告报表里数据。 其次,关于广告排名,前几页总共就那么几个展示位,那么多卖家都在做广告,竞争很大的,亚马逊会根据各个卖家的竞价和广告的转化率等多个因素来决定广告排名。

(44)、广告无展示,为什么??

广告无展示,有可能是广告运行时间太短,也有可能是竞价太低,或者关键词设置的不够好。在优化这两部分内容的同时,你也可以重新做一个广告,有时候即便是一模一样的广告,效果可能也不一样。

(45)、广告没有点击?

很多个展示才会促成一个点击,如果展示本身就不多,没有点击那也是正常的。如果是这种情况,有可能是广告设定的价格太低,或者广告运作的时间太短。 如果展示量很高,但是却没点击,则很可能是关键词与广告不匹配,又或者是主图、标题、价格、评价不够好,跟其他卖家比没有优势。

(46)、广告有展示,没点击该怎么办??

1、检查下关键词是否足够匹配,匹配度不够就需要优化了。 2、重点对主图、价格、评论数、评分、标题做下优化,如果客户看到了却没点进去,主要还是受这几个因素的影响。

(47)、广告有点击,但是没有销量是为什么?(转化率低)?

有点击但是却没有转化成任何销量,有可能是listing详情页面不符合买家的预期,或者评价不好等原因。建议对listing多做些优化,特别是图片、卖点、描述这些,并检查下评价是否太少或者有差评。

(48)、promotion没有出现add both to cart ?

如果做的是买A再买B,然后对B优惠10%,那么只会在A产品界面有add to both,而B产品的界面是没有的(只会显示优惠的那条信息)。

(49)、促销中的蓝色字体部分怎么设定?

在customize messaging里面,下图所框选的地方填写的内容,便是后期蓝色字体的部分。

(50)、英国后台Promotins在哪设置??

英国站的promotion在Inventory里, 见下图。

(51)、一次性优惠码被下了多个订单,是为什么?

亚马逊后台也有说明,一次性优惠码在使用后便会失效,所以正常同一优惠码是不可以重复使用的。 所以出现这种情况要考虑:是否操作失误,在前台也展示了优惠信息,导致客户使用第二步里的短优惠码直接下了单。 其次,是否将生成的所有优惠码全部发给了客户,导致信息泄露; 最后,也不排除部分人利用某些不正规的手段来操作的可能。

(52)、关于促销界面新出的优惠码类型single use 和 group ,要怎么选??

如果是只做给测评人的促销,就选择single-use,保存之后再到manage claim里去生成专门的优惠码然后下载下来,数量自己定。这种优惠码是一次性的,并且是有数量限制的。 如果是针对所有买家做的,显示在listing界面的促销 ,就选择group,这种是没有数量限制的,并且可以重复使用。 (7.20变动的) 而“无”就是没有优惠码,要注意无优惠码的促销可以和其他任何形式的促销叠加使用,所以一般建议不要选这种。

(53)、转化率和流量?

如果转化率很高,流量不高,可以考虑引流。 做站内广告,deal秒杀还有站外引流的。如果流量高,转化不高,说明基本功没做好啊。 也许是图片,描述,标题,也或者是产品本身,要自己去尝试看原因到底是什么吧。

(54)、“促销返点”promotion rebate?

这是亚马逊向买家额外收取的运费。当买家选择expedited delivery,或者买家不是prime 会员但订单定额又不足$49时,买家就需要额外支付运费,这部分费用会暂放在卖家账户上,之后亚马逊再扣走。

(55)、关于如何选优惠码:single-use,GROUP,None?

关于如何选优惠码,可以参考一下: 如果是只做给测评人的促销,就选择single-use,保存之后再到manage claim里去生成专门的优惠码然后下载下来,数量自己定。这种优惠码是一次性的,并且是有数量限制的。 group是针对所有买家做的,可以显示在listing界面的促销 ,没有数量限制的,并且可以重复使用(7.20变动的) 而“无”就是没有优惠码,这种促销可以和其他任何形式的促销叠加使用,所以一般建议不要选这种。

(56)、cpc ppc的区别?

CPC(Cost Per Click)以每点击一次计费。 PPC(Pay per click)以每次点击来付费 CPC是针对广告发布者而言,广告发布者收费;PPC是针对广告主而言,需要广告主付费。 代入亚马逊和卖家就清楚了,亚马逊帮你发布广告,是收费方;你在亚马逊投放广告,是付费方。

(57)、自动投放报告里面的Customer Search Team里面存在乱码??

如果客户在浏览别人的listing的时候点击了你的广告 那么这个listing的ASIN就是customer search term

(58)、亚马逊Lightning Deals(秒杀)各个站点的收费情况?

1. 中国(RMB 800)2. 美国(USD $300)3. 日本(JPY 4000)4. 英国(GBP 50)5. 法国(EUR 40)6. 加拿大(CAD $20)7. 墨西哥(MXN 600)8. 德国(EUR 70)9. 意大利(EUR 40)10. 西班牙(EUR 40)

(59)、曾经每天上千展现量的关键词,突然没有展现了?

1.没有buybox; 2.分类节点改变了。你尝试在Search页面搜索这个ASIN 或者产品标题,看看产品还能展现么; 3.被亚马逊系统降权了。亚马逊认为这个词跟你的产品不太匹配,被block。

(60)、后台搜索出各类目最近的付费广告平均竞拍价??

帮助里搜winning cost-per-click,就出现了各类目广告目前的平均竞价

(61)、自动广告竞价?

Bid+能手动瞄准Sponsored Products广告 手动竞价的Sponsored Product广告也能使用Bid+功能了,同时卖家还可以通过Bid+入口创建或者修改广告。Bid+功能可以提高卖家对顶部广告位的竞价,帮助提高卖家的销售额和转化率

(62)、广告额度?

您累计获得的额外点击量达到或超过信用额度。您的最初信用额度为 50 美元,每次您的点击量达到信用额度且成功付款后,信用额度都会有所提高。信用额度会从最初的 50 美元增加到 150 美元、200 美元、350 美元,最高信用额度为 500 美元。 您上一个月有余款未偿清,这与您的信用额度无关。您在每个月的第三天产生这笔费用。 注意:每次您达到当前的信用额度时,我们会向您收取费用。我们每月可能会向您收取不止一次费用。此外,我们不会预先针对点击量向您收取费用。如果您没有超出信用额度,我们每个月只会向您收取一次费用,在当月的第三天收取。

(63)、收到A-to-Z怎么处理

只要收到A-TO-Z,首要工作就是跟客户进行沟通,能让客户主动撤销是最好,如果客户不同意,还是要收集所有有利的信息来准备申诉。虽然申诉不一定会判赢,但是至少有机会。 关于A-TO-Z,如果客户主动撤销或者是卖家申诉判赢,都不会计入到ODR里面去,所以卖家能做的就是跟客户沟通让客户主动撤销,沟通方式可以选择退款或者重发(要注意,如果要全额退款,要先让客户撤销后再到订单里退款,否则这个A-TO-Z会自动关闭,亚马逊也会默认是卖家的责任),沟通无果就直接申诉。

(64)、亚马逊卖家分享纠纷处理方法

开业一年来,截止现在收到了55个A-Z,其中成功申述和沟通后客户关闭投诉23个。这样的A-Z是不会记录卖家绩效。方法一般如下: a,第一时间联系买家,愿意满足客户需求,建议客户关闭投诉,但切记不要诱导客户关闭投诉,例如不要使用额外好处诱导,这样亚马逊会给你小红旗。。 b,若错误不在你,且买家48小时内不给你任何回复,那么有可能的话请你电话联系(注意时差),若电话错误,请在第三天进行申述,申述后请注意你的注册美亚的邮箱,美亚会有可能将调查过程中需要的资料和信息发于你,需要你提供。因此越快愈好。 c,物流发生的投诉时最难弄的,因为多数第三方发货的卖家,为了节省成本,一般选择邮政投递,但是往往没有签收证明甚至都没追踪信息,建议最好选择美国亚马逊可追踪的物流渠道(这个很重要),另外购买运输险和发运FBA

(65)、FBA超过23kg但是不足30kg却被警告超重,为什么?

按照亚马逊的规定,确实是箱子只有1个SKU,超过50磅需贴team lift,但是一般情况就算发多个SKU只要不超过30KG也没事,很多卖家都是这样操作的也没有收到警告。可能是你之前被警告了两次,所以对你的查的更严格了,建议以后发货不要超过22kg。

(66)、产品质量没问题,如何避亚马逊的恶意评价?

首先整理提供包括采购订单、发票和网站链接,以及品牌授权等文件,力证所售产品是正品。其次,寻求亚马逊客服团队帮助,既可以邮件申诉,如果是连续且集中的差评,还可以阐明竞争对手的恶意可能性。另外,当亚马逊受理后,卖家应注意保持处理过程的跟进,及时反馈因恶意差评导致的损失,以期亚马逊加快进度处理。同时,卖家也应该自救,毕竟恶意差评对本身的销量还是会有所影响,建议卖家尽快增加订单、好评,同时加多5星helpful的点击量等等,以最大化减少损失。

(67)、客户服务不满意率超标怎么办?

这个其实就是你跟买家的邮件沟通后,亚马逊给买家发邮件,询问他对你的服务是否满意,如果买家点no,那就会计入到该指标 该指标以最近一次的评价为准,也就是说如果下一次邮件沟通后,买家给你评了yes,那么就会按照yes来算。

(68)、客户申请退款,我们给他退了,是不是就不会影响到指标了

这个不一定,首先,只要退款就会计入到退款率,但是这个指标没有硬性要求,所以也没关系;其次,进退了,要是客户依旧不满意,还是给了差评或者A-to-Z,那么会影响到ODR指标;最后 ,关于退货嗨哟一个退货不满意率的指标,如果客户在这个指标里给了差评,也会影响到这个指标。

(69)、已经点了确认发货,但是货物并没有发走,给客户退款后还会计入 到有效追踪率里面吗?

如果在实际发货前已经点击了确认发货,后面又退款给客户,亚马逊依旧会把这些没有跟踪信息的单号纳入跟踪信息考核,导致店铺的跟踪率指标下降。

(70)、买家怎么开a-to-z?

http://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html/ref=hp_left_v4_sib?ie=UTF8&nodeId=200783750

(71)、绩效团队邮箱

seller-performance@amazon.co.uk seller-performance@amazon.com 账号冻结后的余额处理 :payments-funds@amazon.com

(73)、差评怎么处理

某个买家的经验: 我们不主动要求客户去更改差评。我们一般会先与买家沟通产品出了什么问题、让买家自己选择退款或者是补货、如果我们补货后买家收到货比较满意的时候他自己就会删除评价。一般的买家在你给他解决完问题后都会删除评价或者更改评价的。

(73)、关于A to Z ,如果卖家胜诉,会扣分会影响的ODR吗?

如果卖家胜诉或者买家主动撤销,是不会计入到ODR的,至于扣分,现在后台都已经取消这个版块的,所以不用管,只要守好后台的各项绩效指标不要超标就好了。

(74)、我确认了发货,但是实际上并没有发货,过两天才能出货,这样可以吗?

非常不建议这么操作,一定要在实际发走之后再来确认发货,否则很容易被亚马逊警告甚至关店,以下是邮件原文。 “We recently contacted you about confirming shipment for orders you have not actually sent to buyers. Because you are still confirming shipment before sending any part of the order, you currently may not sell on Amazon.com. ”

(75)、关于买家留评,A-to-Z,退货的时间限定

1、买家在什么时间之内可以留评论feedback/review? 关于feedback,买家在90天内可以留,一旦留了feedback,60天内可以删除,关于review,是没有时间限制的。 2、买家要怎样更改已留的feedback/review? feedback是必须删除之后才可以修改,review可以在原来的基础上更改 3.买家开A-to-Z有时间限定吗? 从预计最迟送达日期算起,买家有 90 天时间提出索赔。 最长配送时间三天后(或者下单30日天起)至订单日90天内

(76)、请亚马逊的top reviewer测评的话,是直接寄给他们比较好还是给他们优惠码让他们自己购买比较好呀, 如果用优惠码的话要优惠多少啊? 如果全免的话会有认证购买吗?

建議還是用優惠碼比較好。閣下如果直接寄給他們,亞馬遜系統裡又沒有購買記錄,留下的review非常有可能被消除。 至於優惠多少貨值不高的話就全免了吧,現在優惠超過50%都是沒有VP認證的。

(77)、可以找朋友做测评吗?

第一,top review的评价会有亚马逊top review的标志,更加有说服力; 第二,自己找朋友做测评可能会被亚马逊视为刷单或者不公平的review 然后把它删掉。 所以还是找亚马逊的top review 靠谱一些。

(78)、ODR超标了怎么办?

那你后期要想办法做调整了,要么增加单量,要么对现有的A-TO-Z和差评进行处理。增加单量的话可以对某个产品做特价销售来使短期销量增加。至于A-TO-Z和差评,主要就是跟客户去协商处理,协商不成,再进行申诉或者找亚马逊移除差评。 如果指标长期得不到改善的话 ,是很有可能被亚马逊关账号的。

(79)、留评规则变化

买家必须通过有效的信用卡或借记卡消费至少50美元; prime会员订阅和产品促销折扣不计入这50美元; 同一个收件地址不能重复留评;

(80)、FAQ

建议看一下邮件,看看有没有这个问题的提醒,一般亚马逊会通知到你的邮箱,在邮件中点击后会跳转到产品界面回复。不过建议最好不要经常自问自答 ,以防被亚马逊监控到对账号产生影响。

(81)、VP的review是不是经常点击NO,也可以删除?

不会删除,但是一个review被经常点no的话,表示该评论没有任何帮助,如果超过一定数量和比例的买家都点击No,该评论会被屏蔽。

(82)、邮件在后台还是邮箱回复

建议直接在后台回复,邮箱回复也行,但是邮箱回复有滞后性,有可能实际上客户收到邮件,但由于后台没反应过来,显示邮件未回复,会影响绩效。

(83)、新模板怎么选择

点一下那个migrated template会有好几个模板选项,然后选择你想要的模板就行了

(84)、review排名影响因素

1,Review的留评时间,早期的Review的权重大于最近刚留的Review,时间越久评级越高。 2,Review被客户点赞的越多,权重越大。如果你的好评都有几十个赞,就算来个差评也不会很大程度影响你的review评分。同时如果你的好评点赞数多,也可以抵抗其他竞争对手恶意点NO带来的打击。 3,没有VP的Review对排名的影响会降到最低,以前Top Reviewer的评论权重也会下降甚至删掉,VP排名权重会升至最高。

(85)、关键词应该怎么选?

可以参考下下面的方法: a.亚马逊搜索框的联想词 b.点击付费广告的自动关键词推荐; c.在同类产品前5名的标题里找用的多的词 d.其他,如借用相关的软件 http://app.scientificseller.com/keywordtool#/ https://www.semrush.com/ http://tools.seochat.com/tools/suggest-tool/ 关键词怎么写: 1,不要写重复的关键词;2,不要写与产品无关的关键词;3,五行关键词要填满,重要的关键词写在最前面~

(86)、为什么我的图片、标题在后台改了,前台却没显示过来?

Listing上传一段时间后,信息会被亚马逊锁定,特别是图片、标题、品牌名这些,很难修改过来。即便你在后台改了,只要前台没显示过来 ,就是没改过来。建议试下模板更 新或者联系客服修改,不过客服一般会要求提供相关资料才会帮忙修改。

(87)、批量上传时如何转化图片?

考虑直接使用网易相册 或者www.tinypic.com 贴图库http://tietuku.com/ 一般就是JPEG, TIFF, GIF 这三种格式。

(88)、对产品名称、描述、特征、价格等信息进行修改, 是否会对listing有影响?

不管是自发货还是FBA,只要修改产品信息都会对listing有些影响,包括排名、搜索等等,如果没有影响,那每个卖家都在做的listing优化岂不是没有了意义。 listing创建前期,优化下也没什么,优化的好还会对销量更有帮助。但是如果listing出单已经比较稳定,比较好了,就尽量不要再做修改了。

(89)、Manufacturer Part Number?

MPN是制造商零件编号,一般都是厂家提供的,现在你自己是厂家的话,其实更好解决,自己可以定,但如果有国家标准或国际标准有型号命名规则就不能乱定型号什么的了。 现在ebay平台的话,是必须要填写的,亚马逊暂时不清楚。

(90)、服装尺寸表格如何显示呢?size chart?

size chart需要发case给客服申请,由卖家提供具体分类和其他信息,然后客服发模板过来,卖家自己在模板中设置后,再发给模板团队进行上传。

(91)、有几款产品现在想把他们合并在一个父ASIN下面,怎么弄??

可以先试下后台合并,通过add a product新建父体,在variation里面选择变体属性,并填写子体的具体信息(都填以前的),然后保存,等待一会再刷新就好了。 或者用直接用批量表格合并,新增父产品update,后台上新时父产品填哪些,表格里就填哪些,子产品partial update,填上标题,SKU,ASIN或UPC,然后编辑变体那部分的信息就可以了。

(92)、上传变体?

通过后台上传就在variation里选择color,然后填入具体的子产品的sku,upc等信息,保存。之后再分别到子产品里添加图片和其他信息。 如果是批量上传,就在表格里逐一填写,表格里有例子可以参考的。

(93)、已上传产品A,想想添加另外三个变体,怎么操作?

add a product 创建父产品,变体属性选择size,在variation填入四个子产品的信息 (已有的那个子产品填入之前的UPC),保存,之后再分别到子产品里添加图片和其他信息。

(94)、突然收到一封asin被改的邮件,请问为什么?要做什么??

这种情况是因为一条listing下有多个卖家,然后有一个卖家将listing的部分内容改了,所以亚马逊会发邮件提示其他卖家。 收到这种邮件要第一时间去核对listing详情页面和产品是否完全一致,如果有不一致建议立刻下架,以免客户下单后发现货不对版。如果是一致的,可以不用理会。

(95)、listing需要频繁的优化吗?

当一条产品有销量且销量稳定增长时,意味着这条Listing已经表现很好了,此时的Listing表现,未必完美,但也足以在众多搜索结果中呈上升趋势,此时,除了硬伤性质的信息填写错误之外,是无需做调整的。只有在一条Listing没有销量或者相比之前销量严重下滑时,再去进行优化调整即可。而频繁的调整,影响了Listing本身的稳定性,往往也由此导致Listing排名下降。

(96)、查询其他卖家 在同一个目录下面都可以创建变体 为什么我新建listing 就不行呢??

别人有可能是借助的其他类目上传,之后又重新修改了类目。 但是我们不建议这么操作,因为亚马逊禁止借用不相关的类目来达到变体的效果,被亚马逊发现可能会被警告。

(97)、电子类目怎么做变体?

如果你的产品是属于Electronics和Computer分类下的话,很抱歉的告诉你,亚马逊已经不支持这些类目做变体。如果你跨类目做变体的话,可能listing会被移除,也可能被亚马逊警告,更严重可能被移除销售权限,我们建议最好不要这么操作。 类目相关度太低的话,也会影响listing的曝光和后期排名,这个可以自己权衡下。

(98)、品牌还没注册,可以先自己想一个然后写上去吗?

虽然也有一些卖家这么在做,但是我们建议如果没有品牌,建议最好是写Generic,因为亚马逊对品牌这块查的越来越严,不排除后期可能会出现什么问题。

(99)、亚马逊图片可以传9张,但在产品链接只显示7张,为什么?

在前台最多只显示7张照片。如果超过7张后边会有加号,需要点击大图才可以看到。

(100)、Listing详情页面的表格是怎么设置的?

这个表格是亚马逊根据卖家编辑的产品信息自动提取了部分放到这里,通常会包括产品的尺寸、重量、ASIN码、排名和其他内容。

(101)、怎么才可以使标题下方的价格有多个,并且有下划线的效果??

your price 、sale price和manufacturer's recommended price。都填上就可以了。

(102)、reserved 库存?

Customer orders ,是顾客购物车的订单预留出来的, FC transfer ,是亚马逊对FBA货物进行仓库之间的调换 FC processing,主要是指正在商品正在进行额外的处理,如测量重量、尺寸,或者等待调查中。 客户订单是属于第一种(Customer orders ),并不包含在这里面。

(103)、Manufacturer Part Number?

MPN是制造商零件编号,一般都是厂家提供或者自己编写。除非是有国家标准或国际标准有型号命名规则的,那这种就不能自己随便定。

(104)、选品?

如果产品本身是中性的,上面没有任何品牌logo,而且也不涉及到外观涉及或者专利方面的侵权就没什么问题,可以自建listing销售。

(105)、listing展示的哪个sku?

一般来讲,listing显示的是你卖的最好的那个SKU的主图 ,但是也会根据买家搜索词的匹配程度来显示,比如你是一个颜色变体,红橙黄绿蓝靛紫,买家搜索了红色,那就会显示红色的SKU的主图。

(106)、分类审核?

分类审核是亚马逊官方为确保顾客能有高质量的购物体验而出台的一种政策。亚马逊一方面需要网站产品数量的扩大和产品种类的增多,来为用户提供更多选择,但另一方面为了让用户买到放心的产品,享受到优质的服务,亚马逊不仅对现有卖家进行严密的监控而且对新卖家所上传产品也会进行严格的审核,以防止出现市场担忧的产品安全,质量、品牌或者进出口限制等问题。

(107)、listing无法修改?

1,亚马逊系统问题,在后台更改好之后,如果买家页面不显示更新,联系亚马逊客服帮你刷新就好了。 2,无法更改。如果你的listing上传已经比较久了,并且有持续销售,亚马逊是会限定更换标题和图片的,是为了防止卖家更换成别的产品。 直接联系客服问清楚,你一个月几十美金的店租要敢于找客服答疑解惑。

(108)、Subscribe & Save 是什么?

Subscribe & Save指定期订购模式,是Amazon针对部分日常消费品如个人护理、零食、保健食品、杂志等推出的订购服务,无论商品的售价多少,选择 Subscribe & Save 方式订购都可以再额外优惠,Subscribe&Save 就如同订报纸、牛奶一样定期(一至六个月,你自己第一次购买时选择设定此发货周期)免费送货上门,在即将寄送时会邮件通知,寄送时才会从你的信用卡扣款。

(109)、亚马逊关键词查询网站?

http://app.scientificseller.com/keywordtool#/

(110)、listing被审核?

后台显示listing active, 但前台不可售。应该是亚马逊暂停了listing 进行审核,快的话一天,慢的话一周左右。你看下你case 里面有没有收到亚马逊的来信,一般显示 “ Your Amazon Inventory " 这样的case. 会告诉你为什么暂停你的销售。

(111)、欧洲站同步?

英国站卖了一个,德国站,法国站库存自动减少一个。还有你在英国站调了一下价格,德国站,法国站也按你选择的某种规则自动给你调整价格。

(112)、换类目?

换产品类目首先对流量肯定会有影响,因为类目也是流量导入的一个入口,因此建议选择正确,至于要不要换回去,首先看这个类目是否准确,如果准确可以先等等看看效果做做推广辅助,如果不是不建议为了获得某种流量就先放在其他流量大的类目,后期也有可能被亚马逊移到正确的类目,也会得到一样的效果。

(113)、不小心删除的商品还原回来?

亚马逊库存------ASIN 查找出已删除的listing-------新建一个跟卖FBA 库存的listing( SKU 和删除前的保持一致)--------转成由亚马逊配送, 库存会自己同步了

(114)、listing排名?

亚马逊会综合卖家的销量、转化率、绩效指标、是否FBA等各个因素,来决定该listing在大、小类目的排名位置。

(115)、被亚马逊强制合并两个卖家的listing?

如果是两个不同的卖家,比如说一个红色和一个黄色,分别2个卖家,被合并了, 那个卖的好前台搜索就显示谁家的。红色卖的好显示红色卖家的,点击黄色的时候卖家信息不是红色的,是对应的卖家

(116)、pre-order:Add to Cart?

这就是预定商品的意思,亚马逊平台尚未发布的商品的价格有时会在商品上市销售时间和发布或发货时间之间发生变化。

(117)、Camelcamelcamel和Fakespot?

Camelcamelcamel和Fakespot这两个工具查看商品历史售卖价格和消除虚假评价.

(118)、怎么设置首字母排序?

我的经验是,比如说颜色做变体,有2个黑色(黑色1,黑色0),分别用black1, black0,则black1会显示在black0前面。其他几个颜色:blue, white, yellow, reed+black, 显示的顺序为:black1,blue, white, yellow,black0, red+black。

(119)、分类审核入口:?

需审核的类目:http://bbs.ichuanglan.com/thread-66-1-1.html 查看一款产品是否需要分类审核的入口: 后台主页 Help - 搜索 Approval - 点击 Categories and Products Requiring Approval - 选择类目

(120)、为什么有些产品被亚马逊隐藏了售价??

AMAZON的价格低于厂商的最低建议价格,厂商要求隐藏价格。

(121)、珠宝类目要求?

不管fashion jewelry还是Fine Jewelry,只有在亚马逊上销售12月且年销售额超过5万美金的才能销售。

(122)、订单量突然减少的情况?

1、账号本身受到亚马逊平台处罚降权,导致热销产品的排名下降; 2、没有进行持续的产品优化工作,导致趋势性关键词发生变化而没能及时更新到自己的产品中; 3、因销量增长,产品在短时间内差评、退款、A-to-Z增多; 4、自发货产品发货不及时,FBA发货的产品库存不足,断货导致产品下架等; 5、竞争对手销量增加,占了靠前的排名。

(123)、asin码?

1、ASIN被合并,系统抓取了各个项目高度相似的listing自动合并了,当卖家搜索这个asin码的时候会显示这些合并的产品; 2、其他listing的关键词中包含有类似的字符或ASIN导致出现其他的listing 3、系统根据买家的购买习惯,对比习惯等,自动显示,如果是这样的显示,是系统为了保证更好的买家体验,自动推荐的,无法更改。

(124)、sku编写规则?

SKU编码的使用: (1)便捷:如果你商品很多,使用SKU编码管理账本就会非常便捷。 (2)唯一:每一项产品都标识唯一的SKU编码,千万不能重复使用一个SKU,哪怕是新产品也不行,因为这样会使你的库存弄混。 (3)组成:SKU编码可以长达40个字符并且可以使字母、数字、或者字母数字组合都行。设定SKU编码的一种不错的方法就是将产品的字母和ISBN或者UPC结合起来。 (4)举例: —大中型卖家:设想一下,你的存货都摆在你的地下室里的五个堆叠货架的置物台上。使用SKU系统你可以把每个货架都分配一个字母,然后把每一个货架上 的货物都标上数字。例如,最上面的货架的SKUs可以是A-1, A-2, A-3 等以此类推。接下来的一层可以是B-1, B-2, B-3等以此类推。由于你的存货需要很多的置物台,所以当你给顾客拿货和包装商品时时,使用SKUs系统能为你节省很多的宝贵时间。 —连锁店:卖家想要在两个独立经营的商店或者存储区整理库存商品,卖家可以给每一个店铺分配SKU,例如:店铺1为字母“A”,店铺2为字母“B”,这样这个卖家的SKUs就是A-A1,A-A2,B-A1,B-A2等以此类推。

(125)、Quality Alerts?

Quality Alerts是说您上传产品的质量不高,信息填写有误或者不完整。直接EDIT重新编辑产品信息,在编辑页面会有Quality Alerts的提示,按照提示来更改上传信息。

(126)、后台批量上传单号?

在后台 Orders→Upload Order Related Files

(127)、新品上传限制?

最新政策规定:为保护亚马逊的目录,进行了更加严格的ASIN创建临界值限制。对于注册时间未满90天的卖家上限为每周100个ASIN。对于注册时间超过90天未被豁免的成熟卖家上限为每周2000个ASIN。你的创建listing的权限被暂时移除。建议你等7天,如果还是被限制,可以开case联系客服。

(128)、图片链接?

亚马逊商品图片的好图床- imgur http://bbs.ichuanglan.com/thread-13602-1-1.html tinypic,photobucket,网易相册等都是可以用的

(129)、日本站,关键词之间用什么隔开?

亚马逊规则那里写用半角空格

(130)、购物车不是100%?

可能有人半夜跟卖,或者断货之类的

(131)、可能有人半夜跟卖,或者断货之类的?

让你不要跟卖之前的所有sku,意思是一个账号内的产品必须和另外一个账号内的产品相似度在30%(比例有各种说法)以下。

(132)、ERP软件?

看你们的需求吧, 现在市面上有很多的ERP, 相对做的比较好的有: 速猫ERP(有免费和收费版)同时也支持功能定制, 通途, 马帮, 普源 店小秘(适合单量小的) 赛盒, 易仓,这两家收费比较贵. 没有一定体量的话不建议考虑

(133)、listing违法了日本计量法?

说了日本计量法一共禁止7种:lb,oz,bwd,ozt/oz-tr,gr,tael,jing

(134)、为何没有出现best seller rank?

1、商品没有销量,从来没有销售过; 2、刚刚修改过节点或者分类,未满96个小时,或者最近修改过节点或分类,系统需要时间重新计算排名 ; 3、系统没有抓取到排名,每隔96小时候重新抓取更新一次

(135)、关于FFP和Standard packaging 哪个好??

FFP是简易包装的意思,SP是标准包装,这个看个人喜好和实际情况去选择

(136)、删子体?

我知道用表格可以, 1,父产品delete, 子产品partialupdate, 2,把你要拆的子产品那一行从表格里删除,再改父产品update,其余子产品partialupdate。

(137)、Release Date?

Release Date是预售日期,,在此之前都是客户可以看到也可以下单,只是不会发货。只有等产品上架后才可以发货

(138)、物流单号必须什么时间能够上网查询到?

一般建议最好在最迟发货时间内信息上网,如果不能及时网上,有可能会被计入发货延迟。 但是这个也不一定,要是亚马逊没查到的话,可能也没事,有一定的随机性,后期多注意下。

(139)、FBA多收运费?

这是买家向亚马逊支付的运费,只是暂时放在卖家这,之后亚马逊再扣走。这种额外的运费一般是因为买家没满足包邮条件,或者选择了加快派送。

(140)、订单报告显示订单质量没有问题。 为什么还会是不完美订单?

并不是没质量问题就一定会加分,完美订单的要求非常高,订单没有任何问题并且有有效的跟踪信息然后在3个工作日内成功投递,符合最快承诺到达时间并没有任何退款和与买家的沟通让步,这样的订单才会奖励10分 (这种订单多见于FBA订单,自发货的很少能满足条件)。

(141)、卖家自行取消订单对店铺有影响吗?

1、影响订单取消率,该指标不能超过2.5% 2、擅自取消订单有可能导致客户差评。 如果要取消,建议跟买家主动沟通,让买家发取消邮件过来,然后再到后台取消,选择买家原因。

(142)、买家收到货之后?想要退货怎么办?

首先还是先联系买家,咨询具体想要退货的原因,根据买家的回复,如果产品货值不高可以直接赠送给买家,让他留个好评,如果货值比较高,可以跟买家协商部分退款,这样买家既得了产品 ,卖家也可以减少损失。协商不成,就让买家寄到海外仓或者寄回国内,具体运费由谁负责,可以进一步协商,不过一般建议卖家出运费,这样可以避免卖家差评。

(143)、后台销售概览 和业务报告都有显示两个订单 , 但是等待发货和pending 中一直没有订单?

后台主页里显示的pending和unshipped只显示自发货的订单,而底下的FBA订单只有shipped,即已发货的订单,未发货的FBA pending订单并未显示在这。 建议楼主到:管理订单页面,按status搜索,选择pending,是可以看到这些订单的。

(144)、能否限定买家最多只能买多少个?

如果有max_order_quantity,那么填写即可设定。如果没有该项,则设定不了。

(145)、订单里显示Business Buyer ,是什么意思?

亚马逊的买家分为企业买家和个人买家,所以这只是买家的一种身份而已,经常就会遇到这种订单,正常发货就好。

(146)、被Test Buy,如果真的有侵权嫌疑?

买家直接说明是testbuy,如果担心的话,就跟买家沟通协商不发货直接退款给他,然后下架listing。 只是怀疑test buy,可以编个理由说无法发货希望退款,如果对方回复时候你快错过发货期限,你可以先给他确认发货然后退款,再给他发邮件说明(仅供参考)。

(147)、被Test Buy,如果自认为不侵权?

如果能确定他100%没注册商标或者没有其他什么专利,那就不是侵权,但是如果你的包装和图片里面的不符合,他也可以用其他买家账户买东西再提起纠纷。您自己定夺。

(148)、订单没有电话号码该如何办?

订单-订单报告-待处理订单 买家的电话号码就出来了

(149)、亚马逊unsellable怎么处理?

这个看您的产品货值才能做具体的方案,被亚马逊定义为unsellable,如果货值高, 1、退出,发到海外仓重新包装,更换标签返品亚马逊二次销售。2、或者退回海外仓打包再退回国内。3、直接在海外仓接到新订单发给发出如果货值不高,量小,反而直接销毁还划算

(150)、设置产品的购买个数?

edit--more detail--maximum aggregate ship quantity

(151)、Pending订单?

Pending状态有可能是客户没付款,也有可能是各个银行到账的延迟。或者是客户买了几个东西,需要合并订单导致延迟到款。 expedite 跟standard都是运输方式,客户自己选的,类似于快递跟标准运输,一个快一个相对比较慢。

(152)、后台每天订单量在哪里可以导出来啊?

数据报告-库存和销售报告-销售-所有订单

(153)、“促销返点”是什么费用?(rebate)?

这是亚马逊向买家额外收取的运费。当买家选择expedited delivery,或者买家不是prime 会员但订单定额又不足$49时,买家就需要额外支付运费,这部分费用会暂放在卖家账户上,之后亚马逊再扣走。

(154)、亚马逊VAT申报的销售数据在哪里下载?

Amazon平台销售记录按以下方法调出: Amazon Seller central>Reports>Payments>Date Range Reports>Generate a report>(select"Transaction" and range)>Download 下载后请将excel表格发过来 注:如果同时经营多个国家的amazon的平台,请分别按以上方法下载记录

(155)、怎么设置合仓?

合仓:Setting——FBA——Inbound —— Inventory Placement option,选择第二个inventory placement services(合仓),distributed inventory place(默认的分仓) 标准尺寸每个0.3美金,超尺寸1.3美金。合仓只是将同一个SKU寄到一个仓库,如果一批货有10个SKU,那还是会被分到不同的仓库。

(156)、英国站怎么设置合仓?

欧洲站没有合仓选项,所以也没法设置。 (不过根据经验来看,英国站分到一个仓库的概率还是非常高的,就算真分到多个仓,也可以将发货数量调大2倍或者3倍,挑一个数量最接近的仓库继续对数量进行调整,直接和想发的数量基本一致再发走,剩下的以后再发走。个人看法)

(157)、怎么降级成个人卖家?

在setting——account info——your services里downgrade成individual卖家

(158)、降级提示?

降级之后墨西哥站点会无法销售,美国和加拿大站点依旧是正常的,具体见下文亚马逊的解释: 如果您拥有北美联合账户且您的来源(主要)商城是 amazon.com 或 amazon.ca,那么您可以将账户降级为个人销售计划。在当前结算周期结束时,您关联的 amazon.com.mx 账户将在 120 天内处于临时状态,在此期间您无法再进行销售或拥有在售商品。但是,您可以完成待处理交易,之后账户将自动终止。 在此过程中,您在该商城注册的亚马逊物流账户也将被暂停。请务必在账户变为无效之前,移除储存在该商城所在运营中心的亚马逊物流库存。

(159)、店铺名图片设定?

在setting——your info and policy——seller logo里面添加图片即可。

(160)、Barcode Type,应该是选Amazon的还是Manufacturer的呢?

Manufacturer Barcode是产品自带的条码,原始制造商UPC什么的,Amazon Barcode是亚马逊帮你生成的FNSKU产品标签,这个和FBA设置里的贴标服务不一样。如果选择制造商的条码,那就不需要贴FNSKU,只贴UPC或者EAN就行了,不过那就是混储服务了,个人不是很推荐选择这种,万一真帮你发了别家的产品 ,而且正好质量没保证,招来了差评可能你就会很吃亏了。建议这里最好选择Amazon Barcode。

(161)、怎么修改店铺名?

在setting——your info——your seller profile更改(要先勾选旁边的正方形框,才可以修改)。

(162)、运费设置里APO和FPO具体是哪里,要勾选吗?

APO Army Post Office 军队邮局 FPO Fleet Post Office 舰队邮局 (在美国,只有邮政方式的邮件才能寄到军队地址。邮政方式包括EMS邮政大包小包以及其他EMS) 有些快递收不到,因此建议不需要勾选。

(163)、哪里可以查看到自己的店铺地址?

在setting - account - seller profile里有添加店铺链接,www.amazon.com/shop/XXXXX(此处可自定义),保存,就可以用这个网址打开店铺主页

(164)、发FBA选项 添加其他箱子配置 填什么?

就是你每个箱子里面装了多少个,根据实际情况填写。 比如你货件总数是20个,总共装了3箱,第一个箱子是7个,第二个箱子是8个,第三个是箱子5个。 每个箱子配置的单位就分别是:7、8、5 箱子数量分别是:1、1、1

(165)、FBA发货买家要不要付邮费?

FBA发货,如果买家是prime 会员,那么他买所有带有prime标识的产品都是包邮的,如果不是prime会员,那么需要买够49美金才会包邮,不足这个金额需要买家自己付一定的运费,该费用在下订单的时候就会一起支付。更多详情也可以看下这篇帖子:http://bbs.ichuanglan.com/thread-7896-1-1.html 首先要说明这部分费用是亚马逊收走的,和我们卖家无关,只是暂挂在你的账户上。其次,如果客户没有满足包邮条件(如非prime会员且没买够49美金)或者选择了加快派送服务,都需要买家自己另外付运费。

(166)、FBA到仓后,货物的实际数量跟接受数量不一样有些SKU多了,有些SKU少了,这该怎么办?

如果是刚入仓,对不上是正常的,通常等个一两天等入仓上架完全完成了就会恢复正常。,如果到时候依旧对不上,可以在货件计划那申请货件调查,让亚马逊来核查。

(167)、视频里面只看到一个listing的,多个listing要发FBA怎么一起发货?

先将listing转为FBA发货,然后将关掉该界面,将所有的listing都转完后,到管理亚马逊库存里面去勾选所有要发的Listing,选择补货即可。

(168)、亚马逊对于发往FBA仓库货件的各项要求(以下是对标准尺寸货件要求):

<1>箱子重量 1、箱子不得超出 50 磅(22.7kg)的标准重量限值,除非其中包含单件重量超出 50 磅的大件商品 2、对于单件重量超出 50 磅的大件商品,必须在箱子顶部和侧面贴上明确标明“Team Lift”的标签 3、对于单件重量超出 100 磅的大件商品,必须在包装箱顶部和侧面贴上明确标明“机械升降”的标签 4、包含珠宝首饰或钟表的箱子不得超出 40 磅 箱子尺寸 包含多个标准尺寸商品的箱子在任何一侧的长度均不得超过 25"(64cm)

<2>英国单箱不超30KG。单边不超65CM就可以了。超15KG要贴超重标签。

<3>日本标准件:单箱尺寸在60*50*50,三边长和不超过160CM,单箱限重30KG以下。如果FBA仓认为你这个是制造商包装,不受上述限制。

(169)、关于FBA丢失物品的赔偿 ?

 在“物件包含商品”那可以看到你发过去以及亚马逊收到的数量对比,如果发过去的数量与亚马逊仓库实际收到的数量不符(一般情况下都是少了),那么在“物件差异查询”那会显示批准该货件的调查资格时间,一旦看到可以申请调查了,这时候你就可以提交调查申请,一般距离你提交申请的10天左右亚马逊会给出调查结果,如果确定是亚马逊仓库那边丢失的话,他们系统会计算出这些丢失产品的赔偿金额(以这个商品的历史平均价格为销售价-亚马逊所有费用即正常卖出一个最终到你账户上的金额=单个产品的赔偿金额),但是这个赔偿金额不会立即打到卖家卡上, 因为如果亚马逊库房那找到了这些丢失的产品(时间是从货件调查完成之后的30天内),他们会扣除这部分的赔偿金额。

(170)、FBA怎么打印条码?

打印条码有两种方式,一种是直接后台下载打印,无需做任何改动;另一种是,自制条码模板,然后将信息粘贴进去,这里的条码格式是自己做的,只需要将那串FNSKU代码粘贴过来,便会自动生成对应的条码。

(171)、FBA设置, Accept Stickerless Commingled Inventory 或Decline Stickerless Commingled Inventory, 怎么选择 ?

一般来说大家只要选择Accept Label Service(接受标签服务) 和 Decline Stickless Comingled Inventory(拒绝混储服务)就可以。

(172)、Accept Stickerless Commingled Inventory (接受Stickerless混并库存)有什么影响吗?

Accept Stickless Commingled Inventory意思为接收混储服务。 FBA混储服务:同一个产品listing,你做了FBA,别人也做了FBA,那么你的FBA库存会跟别人的FBA库存存放在一块儿,客户在你这里下单后,FBA发货就从你们两个的货中间任意挑一件发给客户,挑选的这件货物有可能是你的FBA库存也可能是别人的FBA库存。这种服务99.99%的卖家不会选择,因为谁都对方的货物不符合自己的货物出售要求,从而招致客户差评。

(173)、Liquidate FBA inventory ?

移除订单里面最近新增的一项服务,总结起来就是亚马逊赔你点钱,然后库存归他们处理。 要注意的是,这个仅针对可售库存,而且只针对亚马逊精选的部分产品。

(174)、收到亚马逊的超重警告 Inbound Performance Alert - Shipment ?

只是超重警告,你点点击那个 resolve,然后弹出一个窗口问是要提交调查申请(Submit Investigation)还是接受这个问题(Acknowledge), 选择acknowledge后,一般都会恢复FBA权限,但是对绩效已经造成了影响,后期还是要多加注意,每箱货物最好不要超过23kg。 如果要展开调查的话,可能会延迟这批货的入库进度。

(175)、 FBA退货的话,费用是怎么算的?

BA如果有退货的话,亚马逊会将全款退给客户,然后亚马逊会将收取的佣金退给卖家,但是FBA费用不退,同时,还有收取很小额的退货管理费。 也就是说,只要产生退货,卖家一分钱不赚,还要亏损FBA费+退货管理费(一般不足1美金)

(176)、怎么发FBA? ?

首先,你要先把listing 转化成FBA发货(change to fulfillment by amazon),然后到管理FBA库存里勾选要发的listing,选择go and replenish inventory,之后按提示一步步来创建发货计划。 (同时,首次发FBA,需要先进行设置标签设置 ,建议选择Accent Label Service和Decline. stickless,commingle的 inventory;其次,listing在转FBA时也要选择barcode type,建议选择Amazon barcode)

(177)、FBA不接受以下产品的服务 ?

FBA不接受以下产品的服务: 如果卖家FBA产品涉及以下内容,亚马逊一旦发现将不会对此类货物进行FBA发货操作和退还给卖家,同时亚马逊有权销毁这此类产品. 1. Products prohibited for sale on Amazon.com. 在亚马逊平台上明令禁售的产品 (如:烟草制品 [包括电子烟],酒精,枪支火药,管制刀具,易腐烂产品,有毒有害物品,药品) 2. Gift cards, gift certificates and other stored value instruments (礼品卡,礼券,其他储值工具产品) 3. Extremely large or heavy products (特大或者特重的产品) 4. Damaged or defective Units. (损坏和有缺陷的产品) Note: Used condition products may have damage as long as the product is labeled with the appropriate condition 5. Products that have been illegally replicated, reproduced, or manufactured. (非法复制或生产的产品) 6. Product that do not comply with any agreement between Amazon and Seller (任何没有遵循亚马逊平台和卖家之间合约条款的产品)

(178)、清算功能 ?

   清算其实就是移除订单里面的一项服务,总结起来就是亚马逊赔你点钱,然后库存归他们处理。仅针对可售库存,而且只针对亚马逊精选的部分产品。 你提交之后,等待亚马逊处理即可

(179)、泛欧洲计划 ?

使用泛欧洲计划就是将库存运输到同一个国家/地区的亚马逊运营中心,并让亚马逊从一个库存库配送来自其他站点(amazon.de、amazon.fr、amazon.es 和 amazon.it) 的订单,从而免去每件商品的跨境配送费用。 关于费用虽说是免去跨境费用,但是卖家还是要支付下单所在站点当地库存的配送费用。

(180)、增加FBA库存(扩容) ?

亚马逊系统会自动判断卖家是否符合标准尺寸或超大尺寸空间的扩容资质。如果你可以每周都能销售超过8%的当周库存,且连续6周如此(注:之前要求连续9周),则可通过搜索“FBA Storage Limit”直接申请到更多存储空间。 如果没达到标准,可以先清理下之前无用的库存。

(181)、有效追踪单号 ?

第一:所有的亚马逊运单号必须真实有效 第二:所有的运单号必须在规定时间内填写,比如你的时间是2天,如果超过这个时间就会扣分 第三:所有的运单填写完毕后需要在24小时内有物流更新消息,也就是不能虚拟发货。 第四:运单填写错误了,尽量用邮件方式发信给客户正确的邮件号,后期更改会导致你的指标下降 第五:出现批量发货错误时尽量联系客服解决不要自己批量修改。

(182)、配送时间可以修改的吗 ?

在offer里面production time,模板的话改fulfillment_latency修改即可。

(183)、more on the way ?

还在路上,意思是还在进货

(184)、欧盟站如何区分各国FBA库存 ?

后台有报表可以查看

(185)、商品退货问题 ?

warehouse damaged,一般是指产品在仓库操作,比方说上下架,打包,由于亚马逊人员操作的时候,导致产品损坏,亚马逊会赔偿的;carrier damage,是指在运输过程中,产品磕着碰着坏了,这样的情况亚马逊也会进行赔偿。

(186)、亚马逊自提货?

主要针对LTL货件,卖家发货的时候选择了亚马逊的合作承运商,比如DHL,FEDX,在后台创建好发货计划后下载BOL文件发给承运商即可。 至于费用的话,卖家在后台填写了箱子数量,重量以及尺寸之后,系统会显示所需费用。

(187)、 玩具类节假日销售要求?

玩具类类目的话节假日销售是有相关要求的,比如,十月份的订单量要超过25单,取消率低于1.75%,发货延迟率要低于4%,订单缺陷率不能高于1%等,如果你不满足这些要求的话,后台就会显示被亚马逊物流之外的商品均被阻止。

(188)、加拿大FBA仓储费 ?

1月到10月仓储费:CDN $16 11月-12月仓储费:CDN $ 23 长期仓储费:CDN $800 单位((per cubic metre per month))

(189)、管理库存下的父子关系 ?

管理FBA库存那里变体是会分开显示;管理库存那个页面又是一个父体,点开就可以看到子体

(190)、FBA物流体积重是除于6000,快递是除于5000吗? ?

快递大部分是/5000的,也有/6000和/7000,但是市场上这种渠道很少的,UPS的渠道会有的,DHL暂时没有看到,像空运的话都是/6000的,不过每个货代渠道都是不一样的

(191)、不能够参加Giveaway的促销推广 ?

① 自发货产品 ② 超大尺寸产品 ③ 亚马逊搭配销售产品(Add-ons) ④ 亚马逊Prime会员专享产品

(192)、FBA地址 ?

mazon.com.kydc LLC 公司名称 33333 LBJ FWY 街道地址 Dallas, TX 75241-7203 城市邮编 US (FTW1) 仓库名